hez Khome, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Khome est une boutique en ligne accessible à l’adresse khomesn.com, spécialisée dans la vente de produits en ligne.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Khome
📧 E-mail : contact@khomesn.com
📞 Téléphone : +221 78 824 80 47
📍 Adresse : Dieuppeul Derklé

2. Les informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Informations relatives à votre commande
• Informations nécessaires au traitement du paiement
• Informations liées à votre compte client
• Adresse IP
• Informations relatives à votre navigation sur notre site
• Informations collectées par les cookies et technologies similaires

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services.

3. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes ;
• Confirmer vos achats et vos paiements ;
• Organiser la livraison de vos commandes ;
• Créer et gérer votre compte client ;
• Vous contacter concernant votre commande ;
• Répondre à vos demandes et réclamations ;
• Gérer les retours et remboursements ;
• Améliorer nos produits et services ;
• Améliorer votre expérience sur notre site ;
• Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. Paiement en ligne

Lorsque vous effectuez un paiement sur Khome, certaines informations peuvent être transmises à notre prestataire de paiement afin de permettre le traitement sécurisé de la transaction.

Les informations relatives au paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité et à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

Khome ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par notre prestataire de paiement.

5. Livraison des commandes

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires chargés de la livraison.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• Votre nom ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre adresse ou lieu de livraison ;
• Les informations nécessaires à l’identification de votre commande.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la livraison de votre commande.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Maintenir votre panier ;
• Vous permettre de rester connecté à votre compte ;
• Mémoriser certaines préférences ;
• Mesurer l’audience du site ;
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
• Améliorer nos services ;
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, lorsque ces outils sont utilisés.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis notre outil de gestion du consentement.

7. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment à :

• Nos prestataires de paiement ;
• Nos partenaires de livraison ;
• Notre hébergeur ;
• Nos prestataires techniques ;
• Nos outils d’analyse et de communication ;
• Nos prestataires marketing, lorsque cela est nécessaire et autorisé ;
• Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé ;
• La perte ;
• La modification ;
• La divulgation ;
• L’utilisation abusive.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

9. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• La gestion de votre compte ;
• Le traitement de vos commandes ;
• Le suivi de la relation client ;
• La gestion des paiements et livraisons ;
• Le respect de nos obligations légales et comptables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit d’accéder à vos données ;
• Le droit de demander leur rectification ;
• Le droit de demander leur suppression ;
• Le droit de vous opposer à certains traitements ;
• Le droit de demander la limitation du traitement ;
• Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Le droit de demander la portabilité de vos données lorsque celle-ci est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📧 [votre adresse e-mail]

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Données relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande sur Khome, les informations nécessaires à son traitement sont enregistrées afin de nous permettre de :

• Préparer votre commande ;
• Effectuer la livraison ;
• Assurer le service après-vente ;
• Gérer les paiements ;
• Gérer les éventuels remboursements ou retours ;
• Respecter nos obligations légales.

12. Communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

• Nos nouveaux produits ;
• Nos offres promotionnelles ;
• Nos ventes et événements ;
• Nos actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant directement.

13. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens ou utiliser des services fournis par des sociétés tierces.

Ces services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques lorsque vous utilisez leurs services.

14. Modification de cette politique

Khome peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de ses services, de son site ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Khome
📧 E-mail : contact@khomesn.com
📞 Téléphone : +221 78 824 80 47
📍 Adresse : Derklé